Видеонаблюдение в торговом зале

Видеонаблюдение в магазине является одним из важнейших элементов организации контроля за покупателями и продавцами. Сегодня большинство торговых организаций оснащено системами видеонаблюдения, позволяющего в режиме реального времени обнаруживать попутки хищений, нарушения со стороны персонала, попытки отлынивать от работы, прочие проступки.

Все эти ситуации без видеонаблюдения могли бы остаться незамеченными, что увеличило бы убытки и приучило всех недобросовестных людей к систематическому повторению любых нарушений. Чем больше площадь магазина, тем выше его потребность в наличии подобных систем. Рассмотрим этот вопрос внимательнее.

Особенности систем видеонаблюдения в магазине

Видеонаблюдение в магазине — это процесс визуального контроля сотрудников охраны за действиями покупателей и персонала торговой точки. Современный магазин представляет собой большой зал с установленными в нем стеллажами, заставленными различными товарами.

У недобросовестных покупателей часто возникает соблазн что-либо украсть, пользуясь кажущимся отсутствием наблюдения — они не видят поблизости работников магазина и считают, что никто ничего не видит. Самое странное, что на дверях любого магазина всегда наклеивают стикер с объявлением о ведущемся видеонаблюдении.

Помимо покупателей, контролировать приходится и собственный персонал. В большом коллективе всегда найдутся лентяи, нечистые на руку сотрудники, любители постоянно перекуривать и вести разговоры на посторонние темы. Кроме этого, нередко возникают спорные и конфликтные ситуации, где необходимо иметь неопровержимую доказательную базу о правомерности тех или иных действий.

Не следует считать, что видеонаблюдение в магазине — это сугубо карательное средство. Скорее наоборот. С помощью систем наблюдения часто возникает возможность восстановить справедливость, проверить обоснованность претензий со стороны покупателей, решить массу других вопросов.

Список задач, которые можно решать с помощью видеонаблюдения, весьма широк:

• сбор доказательств для подтверждения любых нарушений;
• предотвращение нарушений;
• стимулирование работы персонала;
• исключение ложных претензий с обеих сторон (от покупателей и работников магазина);
• появляется возможность исключить ложное срабатывание сигнализации;
• увеличивается эффективность маркетинговых исследований.

Добиться решения этих задач можно только при наличии качественной и разветвленной системы видеонаблюдения. Как правило, владельцы торговых сетей и отдельных магазинов не экономят на обустройстве подобных систем, поскольку хорошо понимают их необходимость и эффективность.